Работа: инженер технической поддержки в Воронежской области, 1501 вакансия

Приглашаем специалиста технической поддержки в команду технической поддержки финансовых продуктов Koronatech.

Обязанности:

• диагностировать задачи и проблемы;
• классифицировать поступающие обращения;
• маршрутизировать запросы клиентов на соответствующие функциональные группы;
• давать рекомендации пользователям, отвечать на вопросы;
• эскалировать неразрешенные задачи.

Требования:

• знание базовых офисных программ;
• навыки деловой переписки и телефонных переговоров;
• клиентоориентированность;
• коммуникабельность;
• умение быстро переключаться;
• аккуратность в работе;
• стрессоустойчивость;
• ответственность за процесс и результат.

...

Обязанности:

-Прием входящих звонков, исходящие звонки (без продаж и холодных обзвонов).

- Анализ и обработка обращений абонентов, поступающих по телефону, почте, соц.сетях.

- Консультирование абонентов по телефону, удаленная поддержка. Решение технических задач, устранение проблем.

- Консультация по всему спектру предоставляемых компанией услуг.

- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

Требования:

- Грамотная устная и письменная

...

Обязанности:

• Прием и регистрация запросов пользователей по телефону, электронной почте и порталу.
• Предоставление консультаций и удаленной технической поддержки пользователям.
• Устранение инцидентов и выполнение запросов по стандартному ПО и корпоративным системам.
• Проведение тренингов для повышения квалификации пользователей.
• Создание и актуализация инструкций и базы знаний.
• Диагностика неполадок и устранение простых неисправностей на корпоративном оборудовании (ноутбуки, iPad).

Требования:

• Знание операционных систем семейства Windows

...

Мы - “Первый Бит”, международный интегратор IT-решений. Автоматизируем бизнес клиентов и реализуем проекты на базе 1С, СБиС, Битрикс24, amoCRM и собственных продуктов «БИТ». Более 27 лет на рынке IT-автоматизации со статусом аккредитованной IT-компании.

Мы ищем руководителя технической поддержки проектов, который будет развивать команду поддержки и улучшать клиентский сервис.

Тебе у нас понравится, если:

• Тебе важно регулярно повышать экспертность:

...

Компания FTNet – ведущий разработчик и интегратор решений для создания безопасной среды, интеллектуального мониторинга и смарт-машин. Наши продукты уже используют более 1 000 предприятий в различных отраслях: грузоперевозки, сельское хозяйство, металлургия, логистика и другие.

Мы создаем индивидуальные решения, которые помогают нашим клиентам снижать издержки, повышать эффективность и развивать бизнес. Наша команда работает в 57 регионах России, реализуя проекты федерального уровня

...

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• гибкий график работы (подберем удобный, смены от 4 до 12 часов);
• официальное оформление по ТК РФ;
• выплаты стабильно 2 раза в месяц;
• оплачиваемое корпоративное обучение и тренинги, быстрый карьерный рост;
• удаленный формат работы (из дома);
• регулярные тематические мероприятия;
• скидки, подарки от наших партнеров;
• поддержка на каждом этапе обучения и работы;
• вознаграждение по программе "Приведи друга".

ЧТО НУЖНО

...

Вам предстоит:

• Регистрация и обработка обращений сотрудников Компании, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования

• Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования

• Проведение планового технического обслуживания ИТ-оборудования в зоне ответственности

• Сопровождение стандартного офисного программного обеспечения Компании

• Визуальный контроль за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов

• Своевременное информирование Руководителя о необходимости восполнения запасных частей и расходных материалов, несет ответственность за их сохранность и

...

Вам предстоит:

• Регистрация и обработка обращений сотрудников Компании, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования

• Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования

• Проведение планового технического обслуживания ИТ-оборудования в зоне ответственности

• Сопровождение стандартного офисного программного обеспечения Компании

• Визуальный контроль за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов

• Своевременное информирование Руководителя о необходимости восполнения запасных частей и расходных материалов, несет ответственность за их сохранность и

...

Компания FTNet – ведущий разработчик и интегратор решений для создания безопасной среды, интеллектуального мониторинга и смарт-машин. Наши продукты уже используют более 1 000 предприятий в различных отраслях: грузоперевозки, сельское хозяйство, металлургия, логистика и другие.

Мы создаем индивидуальные решения, которые помогают нашим клиентам снижать издержки, повышать эффективность и развивать бизнес. Наша команда работает в 57 регионах России, реализуя проекты федерального уровня

...

«Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.

«Северсталь-инфоком» сегодня это:

• 34 года опыта IT экспертизы;
• 23 города присутствия по России;
• более 2300 сотрудников;
• более 200 предоставляемых сервисов.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не

...

В Российской ИT компании-инноватор «Инноватика Лаб», занимающейся автоматизацией бизнес-процессов на рынке кредитной задолженности, открыта вакансия

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей в вопросах касающихся компьютеров, программного обеспечения, печатной техники и различного периферийного оборудования
• Организация новых рабочих мест
• Диагностика неисправностей и решение проблем работоспособности компьютеров и периферийного оборудования
• Консультации и обучение пользователей
• Работа с удаленными сотрудниками компании

Требования:

Обязательные:

• Опыт работы от

...

Основные задачи:

• Оформление ЭЦП и МЧД, консультация пользователей
• Анализ и решение инцидентов
• Анализ и исполнение запросов на предоставление доступа, настройки личного кабинета различных ЭДО (Госулсуги, Диадок, Росреестр, системы ФГИС и др);

• Работа в системе Директум, консультация пользователей

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы на технической поддержке информационных систем приветствуется
• Опыт работы с МЧД и ЭЦП желателен
• Опытный пользователь ПК, знание принципов

...

Привет! 495 Кредит – динамично развивающаяся компания в сфере кредитования, основанная в марте 2022 года. Наш сервис успешно растет и стремится сделать деньги доступными!Сейчас мы в поисках Специалиста отдела технической поддержки!

Ты нам подходишь если:

• Ты уверенный пользователь ПК;
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью, а также внимательны к деталям;
• Ты коммуникабельный и доброжелательный;
• У тебя есть опыт работы

...

Обязанности:

• Мониторинг и контроль IT-систем компании.
• Оперативная обработка инцидентов и поддержка пользователей (без телефонных звонков).
• Ведение журналов учета входного контроля и предоставление доступа к закрытым помещениям.
• Администрирование ПК на Astra Linux (обновление, конфигурирование, установка ПО и т.д.).
• Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок.
• Выполнение регламентных задач в рамках своей смены

Требования:

• Базовые знания в области IT (сетевые технологии,

...

Удаленная работа на полный день.

Минимальные навыки и знания:

• Google, Yandex документы (Docs, Таблицы и т.п.)
• Базовые знания MySQL
• Знание базовых команд терминала Ubuntu
• Дисциплинированность
• Коммуникабельность
• Трудоголик
• Опыт работы в технической поддержке

Задачи:

• ответы администраторам системы в Skype, Telegram
• тестирование обновлений, фиксация ошибок
• редактирование документации администратора и пользователя
• создание обучающих роликов
• создание и продление лицензий Клиентов
• удаленное администрирование систем Клиентов

...

Обязанности:

• Ведение коммуникации с отелями-клиентами (по почте, мессенджерам и через CRM).

• Выявление и формулирование задач клиентов, точное донесение их сути до команды.

• Постановка задач от отелей контент-менеджерам и контроль их выполнения.

• Приоритизация задач от клиентов в зависимости от их важности и срочности.

• Обучение новых контент-менеджеров, проведение инструктажей.

• Проведение онлайн видео-тренингов клиентам по работе сервиса, объяснение функционала.

• Поддержание базы знаний и

...

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы кассового оборудования (Эвотор);
• консультационная поддержка по типовым ошибкам систем учета, составление задач на доработку;
• исправление ошибок интеграции между: 1С Розница, 1С Бухгалтерия, Эвотор, Штрих;
• сопровождение НСИ (создание справочников: магазинов, складов, касс, эквайринговых терминалов итд),
• взаимодействие с ГИС "Меркурий": заведение нового Поднадзорного объекта-Торговой точки. Установка связи с Хозсубъектом, назначение прав пользователям. Административное редактирование и исправление данных не

...

Обязанности:

• Обработка инцидентов и информационных запросов, документирование способов решения;
• Проведение удаленной диагностики, настройки элементов сети и клиентского оборудования;
• Ведение системы helpdesk (Trouble Ticket);
• Помощь в тестировании функциональности ПО;
• Консультация клиентов в чатах.

Требования:

• Высшее или среднее техническое образование;
• Аналитический склад ума, ответственность, инициативность, быстрая обучаемость;
• Знание стека TCP/IP;
• Опыт работы от 1-го года в аналогичной сфере;
• Грамотная устная и письменная

...

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• Бонус за стаж до 19 000 рублей и дополнительная премия за подключенные услуги клиентам;
• Доплата за ночные смены, также возможность выходить в дополнительные смены за двойную оплату;
• Льготные тарифы для сотрудников на услуги компании;
• Удаленный формат работы;
• График работы на выбор;
• Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

...

Обязанности:

• руководство группой технических специалистов (подбор, обучение, мотивация);
• контроль выполнения работ;
• подготовка и контроль исполнения бюджета;
• взаимодействие с внешними контрагентами в рамках выполнения целей и задач;
• участие в проектах развития предприятия.

Требования:

• опыт руководства отделом не менее одного года;

• знание ITIL, принципов построения сетевой архитектуры;

• эффективная организация работы отдела ТП;

• выполнение показателей работы сервиса в соответствии с SLA;

• стандартизация работы

...